Zdalna Pomoc

Firma PC service wykorzystuje internet, oferując swym
Klientom zdalną pomoc w każdej chwili.
Wygoda tej usługi polega na skróceniu reakcji na konkretne
zdarzenie jest znacznie krótszy, niż w przypadku osobistej
interwencji w miejscu wystąpienia problemu.

Nasi stali Klienci,
z którymi mamy podpisane umowy serwisowe,
mogą korzystać ze Zdalnej Pomocy w dni powszednie,
w godzinach od 8 do 16

Jak to działa?

Korzystając ze specjalnego narzędzia nasz informatyk może uzyskać zdalny dostęp do Państwa komputera za pośrednictwem internetu i pracować w taki sam sposób, jakby był przy nim bezpośrednio obecny. Wykonywane zadania są widoczne na Państwa kompterze za wiedzą i zgodą, użytkownika, działania serwisanta mogą być dodatkowo rejestrowane. Sama transmisja pomiędzy użytkownikiem a serwisantem realizowan jest poprzez zaszyfrowane kanały.

Przed rozpoczęciem połączenia każdorazowo kontaktujemy się z Klientem telefonicznie w celu uzgodnienia numeru ID oraz hasła , jak też ustalenia czy dana usterka może zostać naprawiona zdalnie czy jednak niezbędny jest fizyczny dostęp do komputera - np. w celu wymiany części.

PC Service